个人信息保护及隐私政策

发布日期：2020年11月2日

更新日期：2025年09月20日

顺路约车乘客端（由广东顺路网络科技有限公司运营，以下简称"顺路约车"或"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将严格按照法律法规要求，秉承"用户至上"的原则，致力于保护您的个人信息安全可控。本政策适用于顺路约车乘客端产品及服务。

请您在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并充分理解本政策。一旦您开始使用顺路约车产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策的内容。如果您/您的监护人不同意本政策的任何内容，您应立即停止使用。

本政策将帮助您了解以下内容：

1.我们如何收集和使用您的个人信息

2.我们如何使用Cookie和同类技术

3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.我们如何存储和保护您的个人信息

5.您的权利

6.未成年人的个人信息保护

7.隐私政策的修订和通知

8.如何联系我们

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 账号注册与登录

当您注册顺路约车账号时，您需要提供手机号码并设置密码，我们以此识别您的身份并为您提供服务。我们可能会通过发送短信验证码来验证您的身份，确保账号安全。

如果您选择使用第三方账号（如微信）登录，我们需要获取您在相应平台的唯一标识符（OpenID），用于验证您的身份并与您的顺路约车账号进行关联。拒绝提供手机号码将导致无法创建账号并使用服务。

1.2 个人资料设置

您可以选择设置昵称、头像、常用地址（家庭地址和工作单位地址）等信息以完善个人资料。设置常用地址后，您可以更快捷地输入行程起终点，提升服务效率。拒绝提供此类信息不会影响核心功能的使用。

1.3 行程服务功能

为提供叫车服务，我们需要收集您的出发地、目的地、实时位置信息。这些信息将用于：

拒绝提供位置信息将导致无法使用核心叫车服务。

1.4 行程安全功能

您可以添加紧急联系人信息（通过通讯录授权或手动输入），用于行程自动分享或一键报警功能。当您使用这些功能时，您的行程信息会通过短信分享给紧急联系人。拒绝提供此信息将无法使用行程分享功能，但不影响核心业务功能。

1.5 支付与发票功能

当您使用支付功能时，我们会记录您的支付信息（支付时间、金额、渠道等），以便核实交易状态和处理纠纷。

开具发票时，需要收集您的邮箱地址、开票信息和相关订单详情，这些信息将共享给第三方发票服务商用于开具发票。

1.6 客服与售后服务

当您联系客服时，我们可能会记录您的通话信息、联系方式及反馈内容，以便解决问题和改进服务。为保证服务质量，我们的客服通话可能会进行录音。

1.7 评价与反馈

您可以对服务进行评价和反馈，请勿在评价中泄露个人信息。我们可能会使用您的反馈来改进服务质量。

1.8 营销活动

参与营销活动时可能需要提供姓名、联系方式等信息，用于活动公示、礼品发放等。拒绝提供仅影响活动参与，不影响核心功能。

1.9 法律法规例外情况

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

2. 设备权限调用

在提供服务过程中，我们可能需要调用以下设备权限。请您知悉，即使您同意本政策，我们也不会默认开启这些权限，而是在具体使用相关功能时通过弹窗征得您的同意：

2.1 位置权限

2.2 通讯录权限

2.3 相机权限

2.4 通知权限

2.5 存储权限

您可以在设备设置中随时关闭相应权限，但可能会影响相关功能的使用。

3. 我们如何使用Cookie和同类技术

3.1 Cookie的使用

我们使用Cookie和类似技术来提升您的体验、分析服务使用情况以及防范风险。具体用途包括：

3.2 网络信标和像素标签

我们的产品可能使用网络信标和像素标签等技术，收集您浏览页面的信息，包括：

3.3 您的选择

您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookie，但这可能会影响部分功能的正常使用。您可以通过清除浏览器缓存来删除Cookie信息。

4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

4.1.1 在获取明确同意的情况下共享

获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

4.1.2 在法定情形下的共享

我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

4.1.3 与授权合作伙伴共享

仅为实现本政策声明的目的，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议，要求他们严格按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

4.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

4.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

4.4 接入的第三方SDK清单

为保障相关功能实现，我们接入了以下第三方SDK：

4.4.1 个推·消息推送SDK

4.4.2 高德地图SDK

4.4.3 微信开放平台SDK

4.4.4 Uni-App SDK

4.4.5 卓信ID SDK

请注意，以上SDK可能会收集您的传感器信息（如设备方向、加速度、定位等），用于优化服务体验。我们将严格评估第三方SDK的合规性，并建议您查阅其隐私政策。

为保障顺路约车APP相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。关于第三方如何收集、使用您的个人信息， 建议您参考第三方SDK的相关服务协议及个人信息保护政策。如果您希望进一步了解我们所接入的第三方SDK情况，请您阅读第三方SDK情况说明 。

关于静默与后台运行处理个人信息的特别说明

为了提供连续、稳定的服务（如消息推送、行程安全监控），部分功能和服务需要在应用静默状态或后台运行时继续处理您的个人信息。我们会严格遵守法律法规，要求第三方合作方对此类行为具有充分、必要的目的，并尽可能减少后台活动对个人信息的收集和使用。您可以通过操作系统设置限制应用的后台活动，但请注意，这可能会导致相关功能无法正常使用。

5. 我们如何存储和保护您的个人信息

5.1 信息存储

5.1.1 存储地点

我们依照法律法规的规定，将在中国境内收集和产生的个人信息存储于中国境内。如需跨境传输，我们将单独征得您的授权同意，并确保数据接收方有充分的数据保护能力。

5.1.2 存储期限

我们仅在为实现服务目的所必需的时间内保留您的个人信息，例如：

法律法规另有规定的情况下，我们将按法律规定执行。超出保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5.2 信息安全

5.2.1 安全技术措施

我们采用多种安全技术措施保障信息安全，包括：

5.2.2 安全管理措施

我们建立了一系列安全管理措施，包括：

5.2.3 安全事件处置

为应对可能发生的个人信息安全事件，我们已经制定了应急预案：

尽管我们已经采取了合理有效的措施保护您的个人信息，但没有任何安全措施能够完美无缺，我们无法保证个人信息绝对安全。

6. 您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

6.1 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问：

如果您无法通过上述路径访问这些个人信息，您可以随时通过客服渠道联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。

6.2 更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过以下方式自行更正：

6.3 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

您可以通过客服渠道向我们提出删除请求。当我们决定响应您的删除请求时，我们将尽快从服务器中删除相关信息。

请注意，当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息

6.4 改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以通过以下方式自行操作：

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.5 个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：

通过【我的】-【设置】-【账号与安全】-【注销账号】进行账号注销

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

6.6 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

6.7 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

7. 未成年人的个人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。

7.1 未成年人使用条件

如果您是未满18周岁的未成年人，在使用我们的产品或服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意，并应在家长或监护人指导下使用。

7.2 儿童个人信息保护

如果您是未满14周岁的儿童（以下简称"儿童"），您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用我们的产品或服务。我们指定了专人负责儿童个人信息的保护。

7.3 儿童个人信息的收集和使用

我们收集、使用儿童个人信息的目的、方式与范围，不会超过我们在本政策中列明的内容。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。

7.4 儿童个人信息的共享和披露

一般情况下，我们不会向第三方共享、转让、公开披露儿童的个人信息。我们仅在监护人同意的情况下，才可能与第三方共享、转移、披露儿童的个人信息。如需向第三方共享、转让儿童个人信息，我们将自行或者委托第三方机构进行安全评估。

7.5 监护人权利

作为儿童的监护人，您可以通过本政策第10条列明的联系方式联系我们，行使以下权利：

为保障儿童个人信息安全，我们可能会验证您的监护人身份，核实无误后方可处理您的请求。

8. 隐私政策的修订和通知

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

8.1 修订情况

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件或站内信形式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

8.2 通知方式

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。如您在本政策更新后继续使用我们的服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策，并愿意受更新后的政策约束。

9. 如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者想要行使您的权利，或者需要我们就个人信息处理事项进行投诉举报，您可以通过以下方式与我们联系：

9.1 联系方式

我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以上方式与其联系。

9.2 响应时限

一般情况下，我们将在15天内回复您的请求。如您不满意我们的答复，还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。

软件名：顺路约车乘客端

开发者：广东顺路网络科技有限公司

注册地址：广东省湛江市赤坎区海湾路2号滨湖商贸中心副楼13楼